Hướng dẫn mua hàng tại Pin Hồng Ngọc

Quý khách có thể đặt hàng trực tiếp trên website pinhongngoc.com theo các bước dưới đây. Việc đăng ký hoặc đăng nhập tài khoản không bắt buộc.

1. Tìm và chọn sản phẩm

Quý khách tìm sản phẩm theo tên pin, mã pin, thương hiệu hoặc thiết bị đang sử dụng.

Trước khi đặt hàng, vui lòng kiểm tra kỹ mã pin, điện áp, kích thước, quy cách đóng gói và số lượng cần mua.

2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng

Tại trang sản phẩm, chọn số lượng và bấm Thêm vào giỏ hàng hoặc Mua ngay.

Quý khách có thể tiếp tục chọn thêm sản phẩm hoặc chuyển đến giỏ hàng để kiểm tra đơn hàng.

3. Kiểm tra giỏ hàng

Tại trang giỏ hàng, quý khách kiểm tra lại:

• Tên và mã sản phẩm;
• Quy cách đóng gói;
• Số lượng đặt mua;
• Đơn giá và tổng tiền.

Quý khách có thể tăng, giảm số lượng hoặc xóa sản phẩm chưa phù hợp trước khi thanh toán.

4. Nhập thông tin xuất hóa đơn công ty

Nếu cần xuất hóa đơn VAT, quý khách tích chọn ô “Xuất hóa đơn công ty” tại trang giỏ hàng hoặc trang thanh toán.

Sau khi tích chọn, vui lòng nhập đầy đủ và chính xác:

• Tên công ty;
• Mã số thuế;
• Địa chỉ công ty;
• Email nhận hóa đơn.

Quý khách nên kiểm tra kỹ thông tin hóa đơn trước khi hoàn tất đơn hàng. Hóa đơn điện tử sẽ được gửi đến email đã đăng ký.

Trường hợp đã đặt hàng nhưng chưa nhập hoặc nhập sai thông tin hóa đơn, vui lòng liên hệ Pin Hồng Ngọc sớm và cung cấp mã đơn hàng để được kiểm tra, hỗ trợ trước khi hóa đơn được phát hành.

5. Điền thông tin nhận hàng

Bấm Thanh toán và điền đầy đủ các thông tin:

• Họ và tên người nhận;
• Số điện thoại;
• Địa chỉ nhận hàng;
• Tỉnh/thành phố, quận/huyện và phường/xã;
• Email và ghi chú giao hàng nếu có.

Nếu đã có tài khoản, quý khách có thể đăng nhập để sử dụng thông tin đã lưu và thuận tiện theo dõi đơn hàng. Quý khách vẫn có thể đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản.

6. Chọn phương thức vận chuyển và thanh toán

Sau khi nhập đầy đủ địa chỉ nhận hàng, hệ thống sẽ hiển thị phương thức vận chuyển phù hợp.

Quý khách lựa chọn một trong các hình thức thanh toán đang được hiển thị trên website, gồm:

• Chuyển khoản qua ngân hàng;
• Thanh toán khi nhận hàng;
• Thanh toán trực tuyến qua cổng thanh toán được tích hợp.

7. Kiểm tra và đặt hàng

Trước khi bấm Đặt hàng, quý khách vui lòng kiểm tra lại:

• Sản phẩm và số lượng;
• Thông tin người nhận;
• Địa chỉ giao hàng;
• Phương thức vận chuyển;
• Phương thức thanh toán;
• Thông tin xuất hóa đơn công ty nếu có.

Sau khi đặt hàng thành công, Pin Hồng Ngọc sẽ tiếp nhận, kiểm tra và liên hệ xác nhận khi cần thiết trước khi chuẩn bị hàng.

Trường hợp chưa biết thiết bị dùng loại pin nào

Quý khách có thể gửi ảnh viên pin cũ, khe lắp pin hoặc thiết bị đang sử dụng qua Hotline/Zalo 0931 108 616. Nhân viên Pin Hồng Ngọc sẽ hỗ trợ kiểm tra mã pin phù hợp trước khi đặt hàng.

Đặt hàng số lượng lớn và yêu cầu báo giá

Khách hàng doanh nghiệp, cửa hàng, trường học, phòng khám, khách sạn hoặc nhà máy có thể gửi danh sách mã hàng, số lượng dự kiến, địa chỉ nhận hàng và yêu cầu chứng từ qua Hotline/Zalo 0931 108 616.

Pin Hồng Ngọc sẽ kiểm tra quy cách đóng gói, tình trạng hàng và phản hồi báo giá phù hợp.

Lưu ý khi nhận hàng

Quý khách nên kiểm tra mã sản phẩm, số lượng và tình trạng bao bì khi nhận hàng.

Nếu phát hiện giao sai, giao thiếu hoặc kiện hàng có dấu hiệu hư hỏng do vận chuyển, vui lòng chụp ảnh hoặc quay video kiện hàng và liên hệ sớm với Pin Hồng Ngọc để được hỗ trợ.

Trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua hàng tại Pin Hồng Ngọc.

1. Chính sách bảo hành và đổi sản phẩm lỗi

Pin Hồng Ngọc tiếp nhận bảo hành hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm khi có lỗi kỹ thuật được xác định do nhà sản xuất hoặc do quá trình đóng gói, giao hàng.

1.1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho đơn hàng mua qua website pinhongngoc.com, Zalo, điện thoại hoặc mua trực tiếp tại kho Pin Hồng Ngọc.

Đơn hàng mua trên Shopee hoặc Lazada được xử lý đổi trả, hoàn tiền và chi phí vận chuyển theo chính sách của từng sàn.

1.2. Chính sách theo nhóm sản phẩm

• Pin dùng một lần: gồm pin kiềm, pin than, pin lithium, pin cúc áo và các loại pin tiêu hao khác. Sản phẩm không áp dụng bảo hành theo thời gian sử dụng. Pin Hồng Ngọc hỗ trợ đổi khi pin không có điện, điện áp bất thường, rò rỉ, phồng hoặc biến dạng do lỗi sản xuất ngay sau khi nhận hàng hoặc mở vỉ.
• Pin sạc và bộ sạc: áp dụng thời hạn và điều kiện bảo hành của hãng hoặc thông tin được công bố trên trang sản phẩm.

1.3. Điều kiện được hỗ trợ

• Có mã đơn hàng, hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc thông tin chứng minh sản phẩm được mua tại Pin Hồng Ngọc.
• Còn vỏ hộp, vỉ pin, tem nhãn hoặc mã lô sản phẩm để đối chiếu.
• Cung cấp hình ảnh hoặc video thể hiện tình trạng lỗi. Trường hợp cần thiết, khách hàng có thể được yêu cầu quay video đo điện áp hoặc thử pin trên thiết bị đang hoạt động bình thường.
• Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành dưới đây.

1.4. Trường hợp không được bảo hành hoặc đổi mới

• Pin đã sử dụng hết dung lượng trong quá trình sử dụng thông thường.
• Lắp sai cực, sử dụng sai loại pin hoặc sai điện áp.
• Trộn pin mới với pin cũ, trộn nhiều loại hoặc nhiều thương hiệu pin trong cùng thiết bị.
• Sản phẩm bị vào nước, chập mạch, va đập, cạy phá, biến dạng hoặc can thiệp vật lý.
• Pin bị oxy hóa, rò rỉ do bảo quản ở nơi ẩm ướt, nhiệt độ cao hoặc để lâu trong thiết bị không sử dụng.
• Thiết bị bị lỗi, rò điện, tiếp xúc kém hoặc tiêu hao điện bất thường.
• Không có thông tin mua hàng hoặc không xác định được sản phẩm được mua tại Pin Hồng Ngọc.

2. Quy trình tiếp nhận

1. Liên hệ Hotline/Zalo 0931 108 616 và cung cấp mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.
2. Gửi hình ảnh/video lỗi, ảnh bao bì sản phẩm và mô tả tình trạng gặp phải.
3. Pin Hồng Ngọc kiểm tra thông tin và hướng dẫn gửi sản phẩm về đối soát nếu cần.
4. Sản phẩm đủ điều kiện sẽ được đổi cùng mã, đổi sang sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền khi không còn hàng phù hợp.

Pin Hồng Ngọc thường phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc sau khi nhận đủ thông tin.

3. Chi phí vận chuyển

• Trường hợp giao sai, giao thiếu hoặc lỗi thuộc trách nhiệm của Pin Hồng Ngọc: chi phí vận chuyển được hỗ trợ theo từng trường hợp.
• Trường hợp cần gửi sản phẩm để kiểm tra kỹ thuật: chi phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
• Đơn hàng trên Shopee hoặc Lazada: chi phí và phương thức hoàn hàng thực hiện theo quy định của sàn.

Lưu ý: Pin là sản phẩm tiêu hao. Thời lượng sử dụng phụ thuộc vào thiết bị, mức tiêu thụ điện, môi trường bảo quản và cách sử dụng nên không thể dùng thời gian sử dụng thực tế làm căn cứ duy nhất để xác định lỗi sản phẩm.